PROGRAMA FORMAÇÃO-AÇÃO MELHOR TURISMO 2020

Identificação e Enquadramento do Projeto

Aviso de candidatura n.º 5/SI/2016
Projeto n.º POCI-03-3560-FSE-000254
Programa Operacional Competitividade e Internacionalização
Fundo: FSE – Fundo Social Europeu
Eixo Prioritário: III – Promoção da sustentabilidade e da qualidade do emprego
Objetivo temático: OT 8 ‐ Promover a sustentabilidade e a qualidade do emprego e apoiar a mobilidade dos trabalhadores
Prioridade de Investimento: 8.5 -Adaptação à mudança dos trabalhadores, das empresas e dos empresários
Tipologia da operação: Formação-Ação para PME
Organismo Intermédio: CTP – Confederação do Turismo de Portugal

Montantes Envolvidos

Custo total elegível:  162.798,13 €
Comparticipação do FSE: 118.758,94 €
Data de início do projeto: 01/03/2017
Data de fim do projeto: 30/06/2018

Localização do Projeto

As PME participantes no projeto deverão desenvolver a sua actividade total ou parcialmente na região do Norte (Nut II)

Síntese do Projeto

Com este projeto pretende-se dar o contributo efetivo às PME para a formação dos empresários e gestores na reorganização e melhoria das capacidades de gestão, nas temáticas selecionadas. Este contributo efetivo é alcançado através da implementação de um programa estruturado de intervenção no conjunto das PME abrangidas visando a obtenção de soluções comuns e coerentes face a problemas ou oportunidades a explorar.

Descrição e Objetivos do Projeto

Intensificar a formação dos empresários e gestores para a reorganização e melhoria das capacidades de gestão, assim como dos trabalhadores das empresas, apoiada em temáticas associadas à inovação e mudança, através de:

• Aumento da qualificação específica dos trabalhadores em domínios relevantes para a estratégia de inovação, internacionalização e modernização das empresas
• Aumento das capacidades de gestão das empresas para encetar processos de mudança e inovação
• Promoção de ações de dinamização e sensibilização para a mudança e intercâmbio de boas práticas

Metodologia de Formação-Ação

A formação-ação é uma intervenção com aprendizagem em contexto organizacional e que mobiliza e internaliza competências com vista à persecução de resultados suportados por uma determinada estratégia de mudança empresarial. Os tempos de formação e de ação surgem sobrepostos e a aprendizagem vai sendo construída através do desenvolvimento das interações orientadas para os saberes fazer técnicos e relacionais. Trata-se de uma metodologia que implica a mobilização em alternância das vertentes de formação (em sala) e de consultoria (on the job).

O projeto, envolvendo um total de 24 PME,  será desenvolvido entre 2017 e 2018, com a duração máxima de 24 meses, de acordo com o seguinte padrão:

Áreas Temáticas do Projeto

• Ciclo de Planeamento, que poderá abordar os seguintes domínios de intervenção:
  • Gestão Estratégica
  • Gestão Administrativa e Financeira
  • Gestão das Equipas de Trabalho
  • Marketing e publicidade
  • Estratégias de Internacionalização
  • Qualidade de serviço na hotelaria, restauração e turismo
  • Proteção ambiental

• Ciclo Temático, que poderá abordar os seguintes domínios de intervenção:
  • Acolhimento e atendimento ao cliente, incluindo a gestão de reclamações
  • Controlo de Gestão
  • Marketing e gestão de canais on-line
  • Negociação e vendas
  • Segurança e gestão de riscos
  • Gestão de aprovisionamentos e relação com os fornecedores
  • Comunicação em língua estrangeira
  • Técnicas específicas de prestação de serviços

Financiamento

90 % das despesas elegíveis